FAQ
日本国内のお客様
ご注文完了後、自動配信メールをお送りしております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、「@discovered.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
発送前であれば可能な場合がございます。お早めに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※発送済みのご注文は変更・キャンセルができません。一度お受け取り頂いてから、お客様負担での返送となります。
在庫商品は通常、ご注文確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
※土日祝日は発送業務を行っておりません。
※予約商品は、商品ページ記載の出荷時期に発送となります。
配送日時のご指定は承っておりません。
発送後にお送りする配送番号をもとに、配送会社へ直接ご依頼ください。
発送完了後、ご登録のメールアドレス宛に追跡番号をお送りしております。
配送状況につきましては、各配送会社の追跡ページよりご確認ください。
商品ページにサイズガイドを記載しております。
お手持ちのアイテムと比較してご確認ください。
ご不明な点がございましたらお気軽に「お問い合わせ」ください。
再入荷予定のある商品は、商品ページまたはメールマガジン・SNSにてご案内しております。
数量限定や期間限定の商品については再入荷がない場合もございます。
未使用の商品に限り、商品到着後７日以内であれば対応いたします。但し、予約商品や開封後元の状態に戻せない商品は対象外となります。
詳細は「返品ポリシー」をご確認ください。
在庫がある場合に限り、商品到着から7日以内にご連絡をいただいた場合、サイズ交換を承ります。
但し、予約商品や開封後元の状態に戻せない商品は対象外となります。
大変申し訳ございません。商品到着後７日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
交換または返金にて対応させていただきます。
領収書および納品書は以下方法にてオンラインで発行いたします。
・領収書：注文確定時に送信される「注文の確認」メール内リンクよりダウンロード
・納品書：注文発送時に送信される「配送情報通知」メール内リンクよりダウンロード
*領収書/納品書のダウンロードは１度のみ有効です。
ギフトラッピングの対応は行っておりません。
現在、直営店はございません。
お取り扱い店舗につきましては、「Stockist」よりご確認ください。
海外のお客様
はい。海外配送に対応しております。送料は、お届け先の地域に応じてチェックアウト時に自動計算されます。
通常、ご注文から2〜3営業日以内に発送いたします。発送後のお届け日数は国や地域によって異なりますが、目安として5~7営業日程度となります。
関税・輸入税・通関手数料などは商品代金および送料には含まれておりません。
これらの費用が発生した場合は、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。
商品の不良や誤配送を除き、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
サイズや商品詳細をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
一部地域を除き海外配送に対応しております。
詳しくは「Shipping & Delivery」をご覧ください。
配送可能な国・地域は、チェックアウト時に配送先住所をご入力いただくことでもご確認いただけます。
*配送状況や各国の規制により、一部地域への発送を停止する場合がございます。
ご注文完了後、自動配信メールをお送りしております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、「@discovered.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
発送前であれば可能な場合がございます。お早めに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※発送済みのご注文は変更・キャンセルができません。一度お受け取り頂いてから、お客様負担での返送となります。
在庫商品は通常、ご注文確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
※土日祝日は発送業務を行っておりません。
※予約商品は、商品ページ記載の出荷時期に発送となります。
配送日時のご指定は承っておりません。
発送後にお送りする配送番号をもとに、配送会社へ直接ご依頼ください。
発送完了後、ご登録のメールアドレス宛に追跡番号をお送りしております。
配送状況につきましては、各配送会社の追跡ページよりご確認ください。
商品ページにサイズガイドを記載しております。
お手持ちのアイテムと比較してご確認ください。
ご不明な点がございましたらお気軽に「お問い合わせ」ください。
再入荷予定のある商品は、商品ページまたはメールマガジン・SNSにてご案内しております。
数量限定や期間限定の商品については再入荷がない場合もございます。
未使用の商品に限り、商品到着後７日以内であれば対応いたします。但し、予約商品や開封後元の状態に戻せない商品は対象外となります。
詳細は「返品ポリシー」をご確認ください。
在庫がある場合に限り、商品到着から7日以内にご連絡をいただいた場合、サイズ交換を承ります。
但し、予約商品や開封後元の状態に戻せない商品は対象外となります。
大変申し訳ございません。商品到着後７日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
交換または返金にて対応させていただきます。
領収書および納品書は以下方法にてオンラインで発行いたします。
・領収書：注文確定時に送信される「注文の確認」メール内リンクよりダウンロード
・納品書：注文発送時に送信される「配送情報通知」メール内リンクよりダウンロード
*領収書/納品書のダウンロードは１度のみ有効です。
ギフトラッピングの対応は行っておりません。
現在、直営店はございません。
お取り扱い店舗につきましては、「Stockist」よりご確認ください。